Заявители обязаны:
- выполнять
установленные требования к объектам подтверждения соответствия, прошедшим сертификацию, а также
требования к проведению работ по сертификации;
- принимать необходимые меры по контролю
выполнения установленных требований к объектам сертификации, рассмотрению жалоб;
-
предоставлять в целях проведения работ по сертификации копии документов в соответствии с требованиями
схем сертификации;
- выполнять установленные требования, требования органа по сертификации или
схем сертификации в отношении использования знаков соответствия, ссылок на сертификацию в средствах
массовой информации;
- регистрировать жалобы, доведенные до сведения заявителя на сертификацию
и касающиеся выполнения требований к объектам сертификации, и предоставлять их органу по сертификации по
его запросу; принимать соответствующие меры в отношении таких жалоб и любых недостатков, обнаруженных в
объектах сертификации, которые влияют на соответствие требованиям к объектам сертификации, в том числе
установленным схемами сертификации, документирование предпринятых действий;
- информировать
орган по сертификации об изменениях, которые могут повлиять на выполнение требований к объектам
сертификации, в том числе установленными схемами сертификации;
- выполнять требования органа по
сертификации при ссылках на свой сертифицированный статус в средствах массовой информации, таких как:
сеть Интернет, брошюры, реклама или другие документы;
- не делать и не допускать никаких
вводящих в заблуждение высказываний относительно своего сертификата;
- не использовать и не
допускать использования сертификата или любой его части каким-либо образом, вводящим в заблуждение;
-
при приостановлении или отмене действия сертификата перестать ссылаться на него в рекламных
целях;
- вносить коррективы в рекламу при сужении области применения сертификата;
- не
допускать, чтобы ссылки на сертификат на систему менеджмента использовались каким-либо образом,
позволяющим предположить, что орган по сертификации сертифицировал продукцию, работу (услугу) или
процесс;
- не подразумевать, что действие сертификата распространяется и на деятельность, не
охваченную областью сертификации;
- не использовать свой сертификат, таким образом, который
может негативно сказаться на репутации органа по сертификации и Системы ИНТЕРГАЗСЕРТ в целом и привести
к потере доверия общественности;
- оплачивать работы по подтверждению соответствия независимо
от результатов.
Заявители вправе:
- обращаться для подтверждения
соответствия в любой орган по сертификации, область деятельности которого распространяется на продукцию,
которую заявитель намеревается сертифицировать;
- использовать техническую документацию для
подтверждения соответствия продукции установленным требованиям, распространяющегося на данную продукцию;
-
обращаться в орган по сертификации с жалобой, претензией или апелляцией в случае возникновения спорных
вопросов и претензий к качеству работы органа по сертификации;
- обращаться в орган по
аккредитации с жалобами на неправомерные действия органа по сертификации в соответствии с
законодательством Российской Федерации.